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关于顺应居民消费需求新趋势 促进我市传统零售业转型发展的调研报告
发布时间:2016-07-18    王永强 贾燕如 冶金柱

近年来,特别是国家“互联网+”战略实施以来,电商、网购迅猛发展,居民消费方式正在发生重大变化,传统零售业面临的困境与未来的出路引发业内人士及社会各界的关注。

 

  一、我市传统零售业发展现状

 

  (一)营业额持续下滑。2015年,全市实体零售企业营业额平均较上年下降20%左右,有的甚至下降50%。维多利商厦共8.8万平米,其中超市1.6万平米,百货7.2万平米,装修开支5000多万,物业费1000万元,人员工资1000万元,广告费600万元,完税140万元,去年国庆开业至今,全部营业额不到1亿元。

  (二)市场份额逐年下降。通过调查上百位消费者,平均每周浏览电商网站2到3次,实体店购物平均每月1到2次。整个实体店客流越来越少,出现了“人荒”,只有搞大促销时才能迎来一些客流,客户普遍反映,客流较往年下降近三成甚至更多。像受电商首当其冲的传统书店,市场份额仅仅占到1%,而亚马逊、当当、京东三家的图书销售额占整个图书市场95%的份额。

  (三)网店或导致失业。据不完全统计,2015年,全市减少用工的实体零售企业数已超过增加用工的企业数,企业关店数超过新开店数。如临河百货大楼,由于客流量下降,各商户纷纷缩减雇员,2015年正式用工人数仅400多人,比高峰时下降20-30%。近日,国家发改委表态透露:电商给传统零售业就业带来的替代效应,多于协同效应。

  (四)商铺招租难。一些地处黄金地段的大商场摊位租金下降10%,底店租金下降50%,有的甚至出现零租金。昔日“一铺难求”的新华街和胜利路,也出现招租难,如临河百货大楼迎新华街的两个门脸房去年空置达九个月之久,国泰租金下降70%左右。

  尽管我市传统零售业同全国一样,不同程度受到了电商冲击,发展陷入困境。但从全国和未来的发展趋势看,目前实体店销售额仍占零售总额的90%,从业者约占第三产业就业人口的1/5,艾瑞咨询预测,网购规模增长率将从2011年的70.2%降到2018年的16%,之后增长率可能降到个位数,到2020年,网购规模占比将达16.3%,实体零售店仍然是占据超过80%以上市场份额的零售主渠道。无论促消费还是稳就业,实体店仍将担当重要角色。

 

  二、我市传统零售业转型发展对策建议

 

  《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)文件开宗明义指出,“消费是最终需求,积极顺应和把握消费升级大趋势”,“发挥市场在资源配置中的决定性作用,积极发现和满足群众消费升级需要”,“发挥新消费引领作用是更好满足居民消费需求”。可见国家以“满足居民消费需求”为根本,对消费趋势,强调“顺应和把握”,强调“市场调节”。对当前传统零售业面临的发展困境,政府相关部门既不能听之任之,无所作为,导致“硬着陆”,出现破产、关闭、税收减少、员工大量失业;又不能大包大揽,违背市场规律扶持,应加强对产业的指导和引导。商业经营者要立足自身优势,锐意创新,用足用好互联网手段,促进业态改造升级,满足居民消费需求。

  (一)从政府相关职能部门的角度

  一是要以“更好满足居民消费需求”为根本目的,顺应和把握消费升级大势,既要解决好传统零售业业态改造规划及建设、道路交通、停车场地建设等迫切问题,满足居民休闲娱乐等购物体验需求,又要解决好电商发展过程中市场自身无法解决好的物流规划及建设、市场监管等迫切问题。在农牧区结合“十个全覆盖”便民超市建设,设立农牧民网购服务点,满足居民便利、价廉的网购需求。

  二是根据零售业出现的新变化,重新规划定位商业布局。建议打造区域性零售企业地标,提升巴彦淖尔形象、品味。销售商的眼界制约本地商业发展,政府有关部门、行业协会,要加强经销商的选引、培训工作,提高经销商对未来零售业发展趋势的把握能力,以集中建设区域性零售企业地标为目标,拓展零售业的生存空间。临河区作为市府所在地,既要积极引导新区维多利等商业企业的发展,又要促进胜利路黄金地段商业网点的融合升级。各旗县区要在城镇范围内打造自己的商业龙头,如前旗天意、五原京原等。

  三是更加注重诚信建设。居民选择实体店消费,除各种体验需求外,重要的因素便是诚信,而假货充斥网购平台早已为人所熟知。可以说,诚信对当下实体店摆脱困境作用更为关键,更为重大。政府相关部门要以此为契机,加强诚信体系建设,加大诚信经营致富典型宣传力度,加大监管力度,加大对失信者惩戒力度,营造传统零售业、电商各得其所的诚信公平经营环境。

  (二)从商业经营者的角度

  一是业态升级,强化体验为主体的业态,满足居民的社交、休闲和娱乐等需求。打造集购物、餐饮、休闲、娱乐等多种功能于一体,其中运动、娱乐、休闲占有相当比例的第四代商业综合体。借助功能的增强,运用会员卡、团购卡等工具实现消费的“链接”和“捆绑”。借鉴国外一些大购物中心商品售卖只占三分之一经营面积,另外餐饮、休闲、娱乐、健身、社交等功能占据三分之二,多业态联动经营的成功经验,配套儿童游乐园、3D电影院、特色餐厅,全方位提供吃喝玩乐各种项目,把购物中心变成市民晚上或节假日举家光顾的生活场馆。

  二是传统零售业要创新经营模式,探索线上线下融合发展之路。可把线上线下交易、物配、支付各环节有机融合、无缝对接,开通门店无线网,开发自助购物收银、商品追溯系统,以及支付宝、微信支付等移动支付方式,市民可以在商场选好商品,再到网上进行支付,商家通过配送或快递送货上门;也可以在家点击网络购物,然后到店铺自取等等。

  三是实体商超应突出差异化销售,形成形态各异的经营模式。如临河百货大楼家电经营面积占比50%,营业额占比70%,百花商贸城突出青年服装品牌等,避免本地区同类实体店之间同质化竞争。此外,网上商品跟风的较多,仿品较多,缺乏品牌,像维多利这样的品牌连锁店应淘汰中低层次产品,向偏高端方向发展,提高自身竞争力。

  四是根据消费群体的需求特性和消费习惯进行不同时段的精准营销。如维多利超市,晚九点才关门,满足了居民下班后的消费需求,培养形成了晚时消费人流高峰。

  五是传统零售业要外延式增量发展,拓展农牧区市场。维多利计划开通五原、磴口等购物专车,扩大自己的消费群体。

  六是一些品牌实体店可以转型为网店的货物存储、配送和售后服务的场所。

 
 
主办单位 :中共巴彦淖尔市委员会政策研究室 中共巴彦淖尔市委员会政策研究室(改革办)
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